最近，天津的一位消费者名叫孟女士抱怨说，她的家人在10月16日通过网络平台联系到了“啄木鸟家庭维修”，要求上门维修家中索尼电视的遥控器。啄木鸟派出的维修工程师上门后表示，需要将遥控器带回去以匹配芯片，并随即将遥控器拿走。在10月19日，该维修工程师再次上门更换了新的遥控器，并最终收取了1776元的费用。孟女士后来与索尼官方售后联系核实，发现该遥控器的官方售价为300元，远低于啄木鸟维修平台所收取的费用。孟女士表示希望啄木鸟维修平台能够退还部分维修费用。啄木鸟维修平台经过判定，认定工程师全权负责，并决定扣除上门费、检测费和遥控器更换费用后，将共计1376元退还给消费者。目前，双方已经达成了一致。
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